Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa kuwing ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền kuwing.cam và các tên miền liên quan.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo lập để truy cập dịch vụ của kuwing.
• Số dư: Tổng giá trị tiền tệ hợp lệ trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• Cược: Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được người dùng xác nhận thông qua hệ thống của kuwing.
• Khuyến mãi: Các ưu đãi, hoàn trả, tiền thưởng chào mừng hoặc chương trình đặc biệt do kuwing công bố từng thời điểm.
• Dịch vụ: Tổng hợp tất cả tính năng, trò chơi, giao dịch và công cụ hỗ trợ mà kuwing cung cấp cho người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các sản phẩm của kuwing bao gồm: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Mậu Binh, thể thao, esports và mọi sản phẩm khác được bổ sung trong tương lai.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuwing, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của kuwing — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán hợp lệ.
• Chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống kuwing. Việc đăng ký nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính giải trí; có thể dẫn đến mất tiền.

kuwing có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Trong thời gian xác minh, một số tính năng như rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình hoàn tất. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

3Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được truy cập đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ của kuwing theo quy định hiện hành.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua các kênh chính thức.
• Được yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản bất cứ lúc nào, trừ trường hợp đang trong quá trình xác minh hoặc điều tra vi phạm.
• Được thông báo trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào về Điều khoản có hiệu lực.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. kuwing không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho kuwing khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng tài khoản để thực hiện các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Chấp nhận và tuân thủ mọi quyết định của hệ thống kuwing liên quan đến kết quả cược, số dư và giao dịch.

4Quy Định Nạp & Rút Tiền

kuwing hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.

Quy định về nạp tiền:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản kuwing. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa trong mỗi giao dịch được công bố tại trang Nạp Rút Tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• kuwing không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng của từng chương trình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• kuwing có quyền từ chối hoặc giữ lại yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm Điều khoản đang được điều tra.

5Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mọi cược đặt qua hệ thống kuwing được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc ngay khi người dùng xác nhận giao dịch. Hệ thống ghi nhận kết quả một cách tự động và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.

• Kết quả của tất cả các trò chơi — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, Mậu Binh và các sản phẩm khác — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả phát trực tiếp từ nhà cung cấp trò chơi.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong khi một vòng cược đang diễn ra, kuwing có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định đặt cược của mình. kuwing không đưa ra bất kỳ lời khuyên đầu tư hay tư vấn cá cược nào.
• Cược đặt sai do lỗi của người dùng (nhập sai số tiền, chọn nhầm kèo) không được hoàn tiền trừ trường hợp có lỗi hệ thống được xác nhận.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm được hiển thị trong giao diện trò chơi tương ứng và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

6Chính Sách Khuyến Mãi

kuwing cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• kuwing có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của kuwing:

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ hỗ trợ hay người dùng khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính trong quá trình xác minh.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời kuwing có thể chuyển hồ sơ vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

kuwing cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm ngầm định nào về tính liên tục hoặc không có lỗi của hệ thống.

• kuwing không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ kết quả cá cược của người dùng.
• kuwing không chịu trách nhiệm về các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm: sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của kuwing đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
• kuwing không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hay độ tin cậy của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập từ liên kết bên ngoài nền tảng.

Người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro liên quan đến cá cược và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình. kuwing khuyến khích người dùng luôn chơi có trách nhiệm và chỉ sử dụng số tiền trong khả năng chi trả.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả giao dịch đang chờ được giải quyết hoàn tất.

kuwing có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Xác minh được rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký.
• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Sau khi chấm dứt tài khoản do vi phạm, kuwing không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận hoặc lạm dụng hệ thống. Đối với các trường hợp chấm dứt thông thường, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

10Sửa Đổi Điều Khoản

kuwing có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang kuwing.cam/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, kuwing sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của kuwing sau khi Điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.